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NOTICE

공지사항입니다.

게시판 상세
제목subject. 교환 및 반품 안내공지
작성자name. 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일date. 2016-05-19 20:06:05
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  • 조회hit. 1197
평점grade. 0점





**교환.반품은 수령한날로부터 7일이내 돕뜨에 반품을 요청해주시고 (카카오톡 상담 or 게시판) 제품을 보내주시면됩니다


*무료배송으로 받은 상품을 반품시 왕복 택배비를 부담해주셔야합니다 (무료배송 발송비용 & 반품시 발송비용)


*환불 혹은 교환시 반송주소등등 일일히 숙지가 힘든 안내사항은  Q&A에 환불 및 문의를 해주시면 더 자세히안내해드립니다 ^^

문의 없이 반품을 보내실시 물류창고 주소 오류/ 확인 지연 등이 발생될수있습니다 ㅠㅠ!


카카오톡 삼담 or 게시판 으로 문의후 반품 / 교환 부탁드립니다


또한 착불로 반품/교환을 보내실시 대한통운 반품으로만 착불이 가능하시며, 타 택배사로는 선 결제후 보내주시기바랍니다 (비용차이)


고객센터 또는 게시판접수후 기사님 방문수거를 원하실경우 CJ대한통운 홈페이지에서 원하시는 고객님께서 직접 방문 수거 반품요청을하셔야합니다.

(쇼핑몰에서는 직접적인 접수 권한이 없습니다)

(미접수로 기간이 늦어질경우 교환.반품 불가 - 불량 제외)


*만약 대한통운 발송이 지연되실경우 타 택배사를 이용해 선불로 기간내 발송 부탁드립니다


교환.반품은 수령한날로부터 7일이내 돕뜨에 반품을 요청해주시고 , 기간을 지켜 보내주시면됩니다.

- 불량&하자 제품 제외 (발송전 개별 촬영을 통해 고의적 파손 방지)


공정거래위원회 블로그 출처

: ' 법상 단순 변심의 경우 상품 수령일부터 7일 이내청약 철회를 할 수 있다.'



♡교환안내


1.돕뜨 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구 '돕뜨' 로 교환요청을 합니다 - 안내가있으니 답변을 꼭 확인해주세요

2.왕복배송료 5000원과 메모(교환사이즈 및 색상)를 택배안에 동봉합니다 OR 택배비 선불결제시 재발송 비용 2500원만 동봉

3. CJ대한통운 홈페이지에서 기사님 방문 수거 반품예약을 통해 제품을 개별적으로 알려드린 물류창고 주소로 보냅니다

4.교환택배는 상품검수후에 교환처리를 해드립니다

5.상품의 착용흔적이 있거나 훼손 또는 변형된경우 어떠한 처리도 불가합니다

 착용한 제품은 새상품과 비교하면 차이가 확연하게 있습니다 오해가 생기지않도록 상품을 잘 다뤄주세요 ^^

 


 

♡환불안내


1.돕뜨 게시판 또는 카카오톡 플러스친구 '돕뜨'로 반품요청을 합니다- 안내가있으니 답변을 꼭 확인해주세요

2.배송료 2500원과 메모(환불요청)를 택배안에 동봉합니다. 착불이아닌 선불로 보내셔도 됩니다

(착불로 반품/교환을 보내실시 대한통운 반품으로만 착불이 가능하시며, 타 택배사로는 선 결제후 보내주시기바랍니다 ),

배송료 미부담시 환불금액에서 차감됩니다

무료배송으로 제품을 수령하신 경우에도 환불 택배비는 부담해주셔야 합니다

3.대한통운 홈페이지에서 기사님 방문 수거 반품예약을 하신후 제품을 보내주세요, 선불이실 경우 배송료 동봉은 안하셔도 됩니다

4.상품의 착용흔적이 있거나 훼손 또는 변형된경우 어떠한 처리도 불가합니다

 착용한 제품은 새상품과 비교하면 차이가 확연하게 있습니다 오해가 생기지않도록 상품을 잘 다뤄주세요 ^^

 

*환불건들은 대리점에 도착후 사무실로 전달되기때문에 2-7일 내 처리됩니다 (연휴 & 주말 포함)

 

 

♡교환 및 반품 불가의 경우


1. 반품 기간이 지난상품 (수령후 7일 이후) - 공정거래위원회 언급 참고 (불량제외) ** 기간 이후 도착한 반품건들은 착불로 재 반품되십니다

2. 일반 상품에서 고객부주의로 인한 상품의 변형, 훼손, 오염, 파손된경우 - 아주 작은 파손도 불가능합니다 (ex, 내부 터짐 으로 인한 털날림, 모양 변형등)

3. 일반 제품의 착용흔적, 세탁, 이염, 물빠짐향기 (향수/섬유탈취제/담배냄새 등), 수선을한경우 - 세탁&탈수시 생긴 불량은 반품 불가합니다

4. 주문접수후 개별생산/ 맞춤 제작 등 반품시 판매자에게 회복할수없는 손해가 생기는 경우


반품전 문의 주시면 자세한 안내 도와드리겠습니다 !

 


♡오배송 및 불량상품인 경우


오배송이나 불량상품의 경우 동일상품으로 교환시 왕복배송료는 돕뜨에서 부담합니다

( 단, 제휴사 CJ대한통운으로 보내주시는 기본금액 3000원까지 - 타 택배사 이용으로 초과시 초과비용은 부담하지않습니다 방문 수거가 가능한 제휴사 대한통운으로 꼭 반품 신청후 이용 바랍니다)

*교환이나 반품을 목적으로 한 의도적인 상품훼손으로 판명될경우 손해배상을 청구할 수 있습니다


 


♡보내실때


1. 교환.반품결정시 냄새가 베이지 않도록 즉시 밀봉하여 보관해주세요.

2. 이물질이 붙어있지않도록 신경써주세요.

3. 받아보실때와 같이 소중히 개어 보내주세요.

4. 날씨에 상품이 영향 받지 않도록 반드시 이중포장하여주세요. (꼭 투명봉투에 넣어주세요 상품만 보내면 상품이 오염됩니다)

5. 돕뜨로 교환.반품 접수후 CJ대한통운으로 방문 수거 요청하셔야 합니다. 택배사 미접수로 기간이 지날경우 교환.반품은 불가능합니다. (불량제외)


접수없이 상품 먼저 보내신후 온라인상으로 개별 반품신청시엔 저희가 더이상의 확인이 어려우므로 꼭 고객센터로 연락 또는 게시판으로 문의글 남겨주시면 감사드리겠습니다

접수없이 도착하면 처리사항을 알수없어 처리가 계속해서 지연되오니 돕뜨로 직접 연락주셔야 신속한 처리가 가능합니다.


 

♡ 반송


수령지, 전화번호, 성함 정보가 정확하지 않거나 장기간부재중 등은 분실우려가 있어 반송될수 있습니다.

돕뜨와 택배사측에선 여러번 연락을 드리며, 전달해드리려고 노력했으나 전달이 어려운경우는 반송되며 위 경우 반송배송비는 발생됩니다.

 


 

♡ 환불기간


현금은 1-3일이내 환불처리

카드 / 실시간계좌이체 / 휴대폰은 약 3~15일소요되며 자세한 안내는 이용하신 카드사, 통신사에서 확인 가능합니다.

 

 

 


♡환불지연관련


계좌 미통보, 배송비 미입금 등으로 인해 환불이 지연될경우 1차 접수시 안내 / 2차 상품도착후 문자로 돕뜨에서 다시 한번 안내해드립니다.

이후에도 계좌통보, 배송비 입금이 없을경우 지속적인 연락은 불가합니다. 환불접수시 안내사항 보시고 바로 처리해주시면 도착후 즉시 처리되지만 계속해서 처리가 없으시면 신속한 처리가 어렵습니다.

안내 이후에도 처리가 없을경우 보류처리가 됩니다.


 

모든 상품의 색상은 모니터나 기기 기종의 사양에 따라 차이를 느끼실수있으므로 돕뜨에서는 최대한 정확한 사진작업을 위해 노력하고있습니다

고객님들께서 구매전 충분한 문의후 신중한 구매부탁드리겠습니다




돕뜨를 믿고 구매해주셔서 감사합니다♥


 








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